В условиях пандемии именно телемедицина позволяет сократить потенциально опасные контакты. Причем это важно как для больных COVID-19, так и для наиболее уязвимых групп населения (хронических пациентов, онкологических больных, беременных женщин, пожилых граждан). Именно в отношении этих категорий Минздрав даже опубликовал специальное предупреждение о необходимости сократить посещение медорганизаций.
Большая часть мониторинга, ведения и консультирования лечащим врачом может быть перенесена в дистанционную, телемедицинскую форму. Телемедицина позволит снизить инфекционную нагрузку и на медицинских работников.
В мире сейчас появились полностью виртуальные или бесконтактные больницы, которые используют телемедицину для ведения пациентов, зараженных коронавирусом, у кого болезнь протекает не в тяжелой форме. Телемедицинские технологии применяются для этого и в Москве, где врачи ТМЦ дистанционно поддерживают и консультируют больных, находящихся дома.
— Все, кто работают в телемедицине, и в России и за рубежом, сообщают о многократном росте интереса к их сервисам как со стороны врачей, так и со стороны медорганизаций. Что касается вопросов, то они бывают разными. Сотрудники московского ТМЦ жалуются, что они перегружены вопросами общего не медицинского характера, людьми просто желающими «поговорить» для получения психологической поддержки.
Есть небольшая группа пациентов, негативно относящаяся к такому телемедицинскому способу общения. В дальнейшем предстоит большая работа по «расслоению» этих вопросов на группы, которыми должны заниматься разные специалисты и консультанты. Самыми сложными и «персональными» вопросами пациента должен заниматься лечащий врач (наша компания ООО «ТелеПат» как раз и делает сервисы для ведения пациента его лечащим врачом), первичные телеконсультации должны проводить дежурные врачи общего профиля, а на общие вопросы могут отвечать консультанты контакт-центра.
Очевидно, что коронакризис станет драйвером для развития новых технологий. В США зафиксировано снижение «очных» амбулаторных визитов к врачу на 67% и пока меньше половины их компенсировано телемедицинскими. Во многих странах принимаются экстренные решения по «раскрепощению» использования телемедицины. В частности, в США принято важнейшее решение о паритете оплаты «очной» и телемедицинской помощи в широком спектре медицинских услуг. Но важно подчеркнуть, что пандемия дала мощнейший толчок процессам перестройки здравоохранения с использованием постоянных и оперативных онлайн-форм взаимодействия, уже широко используемых в других сферах жизни. В медицине в силу естественного консерватизма эти процессы идут медленнее и есть надежда, что пандемия позволить снять психологические, организационные, законодательные и финансовые ограничения, которые сейчас тормозят телемедицину.